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Politique de livraison et expédition

 

 

Notre Engagement : Rapidité, Fiabilité et Transparence

Chez Palmarya, leader de la parapharmacie en ligne au Maroc, nous nous engageons à vous livrer vos commandes dans les meilleurs délais et conditions. Nous traitons chaque colis avec la plus grande rigueur pour garantir que vos produits de soin arrivent en parfait état.

Délais de Préparation et d'Expédition

  • Préparation Express : Après la confirmation de votre commande, nous préparons votre colis sous un délai de 24 heures.

  • Délais de Livraison : Une fois expédié, votre colis arrive à votre domicile dans un délai de 24h à 48h (selon la région, maximum 72h pour les zones éloignées).

  • Partenaires Logistiques : Nous travaillons avec des prestataires de confiance et le service Amana pour assurer une couverture nationale totale du Royaume.

Frais de Livraison (Tarification par Zone)

Nous appliquons une politique de prix transparente calculée selon votre destination :

  • Casablanca : 20 MAD.

  • Autres villes du Maroc : Les frais de livraison varient entre 30 MAD et 45 MAD selon l'éloignement de votre ville. Le tarif exact s'affichera automatiquement lors de la validation de votre panier.

  • Livraison GRATUITE : Pour toutes les commandes de 800 MAD et plus, nous vous offrons les frais de port partout au Maroc.

Réception et Vérification du Colis

Dès la réception de votre marchandise, vous devez impérativement :

  1. Vérifier la conformité : Avant de signer le bon de livraison, assurez-vous que le contenu correspond à votre commande.

  2. Vérifier l'état : Vérifiez que les produits n'ont subi aucun dommage. En cas de problème majeur, vous devez refuser la réception. À défaut, les produits sont considérés comme reçus en parfait état.

Questions Fréquentes (FAQ)

Puis-je livrer à une adresse différente ? Oui, vous pouvez spécifier une adresse de livraison différente de votre adresse de facturation lors de l'étape de paiement.

Que faire si je rate le passage du livreur ? Le livreur vous contactera par téléphone. Vous pourrez convenir d'un second passage ou récupérer votre colis à l'agence la plus proche.

Et si mon colis n'arrive pas ? En cas de retard, notre service client intervient immédiatement pour localiser votre commande.

Service Client à votre écoute

Besoin d'une information supplémentaire ? Contactez-nous :

  • WhatsApp : 0656424242 (Lundi au Dimanche, 09h00 - 18h00).

  • E-mail : Cette adresse e-mail est protégée contre les robots spammeurs. Vous devez activer le JavaScript pour la visualiser.

Palmarya

 

Bienvenue dans le monde prestigieux de Palmarya, actuellement la destination de référence N°1 au Maroc pour tous les passionnés de beauté authentique et de soins de haute qualité. Chaque année, notre plateforme accueille plus de 2 millions de visiteurs uniques et traite avec succès plus de 18 000 commandes, témoignant d'une confiance inégalée de la part de notre communauté. Notre mission fondamentale est de répondre aux exigences les plus élevées en offrant un accès direct aux meilleures marques mondiales de parapharmacie. Chez Palmarya, nous croyons fermement que la beauté ne connaît pas de frontières. C'est pourquoi notre équipe d'experts analyse quotidiennement les tendances internationales pour dénicher les produits exclusifs, les crèmes rares et les nouveautés qui feront fureur sur la scène cosmétique. Nous ne nous contentons pas de vendre des produits ; nous bâtissons un univers de bien-être unique où chaque client bénéficie d'une approche individuelle et d'un conseil personnalisé. En choisissant Palmarya, vous optez pour la garantie totale d'authenticité (100% original), une expertise professionnelle reconnue et un engagement sans faille envers votre satisfaction et la santé de votre peau.

 

Shopping pour l'avenir

 

Avez-vous remarqué à quel point il est souvent frustrant de devoir courir entre les pharmacies, les salons de beauté et les magasins spécialisés pour compléter votre routine ? Chez Palmarya, nous pensons qu'il est temps de mettre fin à ce marathon épuisant. Nous avons révolutionné le shopping cosmétique au Maroc en regroupant, sur une seule plateforme sécurisée, toutes les catégories de soins : de la dermo-cosmétique de pointe aux produits de luxe les plus convoités. Notre vision du "Shopping for the Future" est simple : vous offrir la diversité et l'exclusivité mondiale sans les contraintes de déplacement. Nous refusons de suivre les schémas traditionnels qui créent une rareté artificielle. Grâce à un système moderne de contrôle des prix et un suivi rigoureux du marché, nous vous permettons de profiter des meilleures offres tout en gagnant un temps précieux. Que vous cherchiez un shampoing spécifique, un sérum rare ou les dernières innovations en nutrition, notre logistique express assure une livraison incroyablement pratique partout au Royaume. Chez Palmarya, la transparence est la clé : les prix sont justes, les produits sont certifiés et notre service client est toujours à votre écoute via WhatsApp. Gagnez du temps pour ce qui compte vraiment, Palmarya s'occupe de sublimer votre beauté au quotidien.

 

CONTACTEZ-NOUS

06 56 42 42 42

Lun-Ven: 08:00h – 20:00h
Sam-Dim: 08:00h – 18:00h

Contact@palmarya.ma

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