Notre Engagement : Rapidité, Fiabilité et Transparence
Chez Palmarya, leader de la parapharmacie en ligne au Maroc, nous nous engageons à vous livrer vos commandes dans les meilleurs délais et conditions. Nous traitons chaque colis avec la plus grande rigueur pour garantir que vos produits de soin arrivent en parfait état.
Délais de Préparation et d'Expédition
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Préparation Express : Après la confirmation de votre commande, nous préparons votre colis sous un délai de 24 heures.
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Délais de Livraison : Une fois expédié, votre colis arrive à votre domicile dans un délai de 24h à 48h (selon la région, maximum 72h pour les zones éloignées).
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Partenaires Logistiques : Nous travaillons avec des prestataires de confiance et le service Amana pour assurer une couverture nationale totale du Royaume.
Frais de Livraison (Tarification par Zone)
Nous appliquons une politique de prix transparente calculée selon votre destination :
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Casablanca : 20 MAD.
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Autres villes du Maroc : Les frais de livraison varient entre 30 MAD et 45 MAD selon l'éloignement de votre ville. Le tarif exact s'affichera automatiquement lors de la validation de votre panier.
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Livraison GRATUITE : Pour toutes les commandes de 800 MAD et plus, nous vous offrons les frais de port partout au Maroc.
Réception et Vérification du Colis
Dès la réception de votre marchandise, vous devez impérativement :
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Vérifier la conformité : Avant de signer le bon de livraison, assurez-vous que le contenu correspond à votre commande.
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Vérifier l'état : Vérifiez que les produits n'ont subi aucun dommage. En cas de problème majeur, vous devez refuser la réception. À défaut, les produits sont considérés comme reçus en parfait état.
Questions Fréquentes (FAQ)
Puis-je livrer à une adresse différente ? Oui, vous pouvez spécifier une adresse de livraison différente de votre adresse de facturation lors de l'étape de paiement.
Que faire si je rate le passage du livreur ? Le livreur vous contactera par téléphone. Vous pourrez convenir d'un second passage ou récupérer votre colis à l'agence la plus proche.
Et si mon colis n'arrive pas ? En cas de retard, notre service client intervient immédiatement pour localiser votre commande.
Service Client à votre écoute
Besoin d'une information supplémentaire ? Contactez-nous :
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WhatsApp : 0656424242 (Lundi au Dimanche, 09h00 - 18h00).
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E-mail : Cette adresse e-mail est protégée contre les robots spammeurs. Vous devez activer le JavaScript pour la visualiser.