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title: PALMARYA - Politique de livraison et expédition
description: Découvrez Palmarya.ma, votre parapharmacie en ligne de confiance au Maroc. Large choix de produits de beauté, soins du visage et bien-être aux meilleurs prix. Livraison rapide partout au Maroc. Prenez soin de vous dès maintenant !
author: Super User
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#### **Notre Engagement : Rapidité, Fiabilité et Transparence**

Chez **Palmarya**, leader de la parapharmacie en ligne au Maroc, nous nous engageons à vous livrer vos commandes dans les meilleurs délais et conditions. Nous traitons chaque colis avec la plus grande rigueur pour garantir que vos produits de soin arrivent en parfait état.

#### **Délais de Préparation et d'Expédition**

- **Préparation Express :** Après la confirmation de votre commande, nous préparons votre colis sous un délai de **24 heures**.
- **Délais de Livraison :** Une fois expédié, votre colis arrive à votre domicile dans un délai de **24h à 48h** (selon la région, maximum 72h pour les zones éloignées).
- **Partenaires Logistiques :** Nous travaillons avec des prestataires de confiance et le service **Amana** pour assurer une couverture nationale totale du Royaume.

#### **Frais de Livraison (Tarification par Zone)**

Nous appliquons une politique de prix transparente calculée selon votre destination :

- **Casablanca :** 20 MAD.
- **Autres villes du Maroc :** Les frais de livraison varient entre **30 MAD et 45 MAD** selon l'éloignement de votre ville. Le tarif exact s'affichera automatiquement lors de la validation de votre panier.
- **Livraison GRATUITE :** Pour toutes les commandes de **800 MAD et plus**, nous vous offrons les frais de port partout au Maroc.

#### **Réception et Vérification du Colis**

Dès la réception de votre marchandise, vous devez impérativement :

1. **Vérifier la conformité :** Avant de signer le bon de livraison, assurez-vous que le contenu correspond à votre commande.
2. **Vérifier l'état :** Vérifiez que les produits n'ont subi aucun dommage. En cas de problème majeur, **vous devez refuser la réception**. À défaut, les produits sont considérés comme reçus en parfait état.

#### **Questions Fréquentes (FAQ)**

**Puis-je livrer à une adresse différente ?** Oui, vous pouvez spécifier une adresse de livraison différente de votre adresse de facturation lors de l'étape de paiement.

**Que faire si je rate le passage du livreur ?** Le livreur vous contactera par téléphone. Vous pourrez convenir d'un second passage ou récupérer votre colis à l'agence la plus proche.

**Et si mon colis n'arrive pas ?** En cas de retard, notre service client intervient immédiatement pour localiser votre commande.

#### **Service Client à votre écoute**

Besoin d'une information supplémentaire ? Contactez-nous :

- **WhatsApp :** 0656424242 (Lundi au Dimanche, 09h00 - 18h00).
- **E-mail :** Cette adresse e-mail est protégée contre les robots spammeurs. Vous devez activer le JavaScript pour la visualiser.