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title: PALMARYA - Conditions Générales de Vente (CGV)
description: Découvrez Palmarya.ma, votre parapharmacie en ligne de confiance au Maroc. Large choix de produits de beauté, soins du visage et bien-être aux meilleurs prix. Livraison rapide partout au Maroc. Prenez soin de vous dès maintenant !
author: Super User
url: https://palmarya.ma/fr/conditions-generales-de-vente-cgv.html
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**Dernière mise à jour :** 03 Janvier 2026

 

#### **1. Objet**

Les présentes conditions générales de vente (CGV) s'appliquent à toutes les commandes passées sur le site **www.palmarya.ma**. En confirmant votre commande, vous acceptez sans réserve l'intégralité de ces conditions.

#### **2. Produits et Authenticité**

Palmarya s'engage à proposer des produits de cosmétique et de parapharmacie (ex: The Ordinary, CeraVe) **100% authentiques et originaux**. Les descriptions et images des produits sont les plus fidèles possibles, bien que des variations mineures d'emballage puissent survenir de la part des fabricants.

#### **3. Prix et Devises**

Tous les prix affichés sur le site sont indiqués en **Dirhams Marocains (MAD)**. Palmarya se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la validation de la commande.

#### **4. Commande et Confirmation**

Une fois votre commande passée sur le site, vous recevrez un appel ou un message WhatsApp de notre équipe pour confirmer vos informations de livraison. La commande ne sera expédiée qu’après cette confirmation verbale ou écrite.

#### **5. Modes de Paiement**

Pour garantir la sécurité et la confiance de nos clients, nous utilisons exclusivement le mode de paiement suivant :

- **Paiement à la Livraison (Cash on Delivery) :** Le règlement de la commande s'effectue en espèces au moment de la réception du colis entre les mains du livreur.

#### **6. Livraison et Délais**

- **Zones couvertes :** Nous livrons dans toutes les villes du Maroc.
- **Délais :** Les commandes sont généralement traitées et livrées dans un délai de **24h à 48h** ouvrables.
- **Frais :** La livraison est gratuite pour toute commande supérieure à **800 MAD**. Pour les commandes inférieures, les frais de livraison seront indiqués lors du passage à la caisse.

#### **7. Politique de Retour et Remboursement**

Conformément à notre engagement de satisfaction :

- Vous disposez d'un délai de 7** jours** à compter de la réception pour demander un retour.
- Le produit doit être **neuf, non ouvert et dans son emballage d'origine**.
- Si le produit est défectueux ou non conforme à la commande, Palmarya prend en charge les frais de retour.
- Pour initier un retour, contactez-nous via WhatsApp ou par email : **Cette adresse e-mail est protégée contre les robots spammeurs. Vous devez activer le JavaScript pour la visualiser.**.

#### **8. Protection des Données**

Les informations personnelles collectées (nom, téléphone, adresse) sont utilisées uniquement pour le traitement et la livraison de vos commandes. Nous nous engageons à ne jamais partager vos données avec des tiers.

#### **9. Contact**

Pour toute question, vous pouvez nous contacter :

- **Email :** Cette adresse e-mail est protégée contre les robots spammeurs. Vous devez activer le JavaScript pour la visualiser.
- **Téléphone/WhatsApp :** 06 56 42 42 42
- **Adresse :** 13, Rue Ahmed El Majjati, Res Les Alpes ETG 1 N°8, Quartier Maarif, Casablanca, Royaume du Maroc